5 шагов в защиту своих прав |
В наши дни нередки случаи недоброкачественного изготовления различных продуктов питания. Всему виной такие качества как жадность и алчность некоторых недобросовестных изготовителей. В этой статье будет рассказано о 5-ти основных шагах в защиту своих прав.
- Заметив в продукте питания какой-нибудь посторонний предмет, например, камешек, кусочек верёвки, осколок стекла, не следует сразу же выбрасывать его в мусорное ведро. Напротив, лучше положить такой продукт в холодильник, а ещё лучше в морозилку.
- Необходимо заручиться показаниями свидетелей. Наилучшим вариантом будет, если, к примеру, соседи подтвердят факт того, что в продукте питания найдено инородное тело. Любой суд также учитывает показания членов семьи, если они действительно правдивы. Если же потребитель как-то пострадал, например, сильно испугался, отравился, порезался, то необходимо сразу же зафиксировать это у врача. Говоря русским языком, нужно взять справку, если же потребителю вследствие отравления или пореза понадобились лекарства, то следует обязательно сохранить чеки.
- Лучше не откладывать такие проблемы в долгий ящик, а сразу направится в Роспотребнадзор. Там потребителю предложат написать заявление и возьмут продукт питания с посторонним телом на экспертизу. Через некоторое время, потребителю будет выдан ответ в письменном виде.
- Имея на руках подтверждение экспертизы о том, что в продукте питания действительно было инородное тело, нужно идти в то место, где потребитель приобрел этот товар. Наилучшим вариантом будет, если у потребителя остался чек, если же нет, то следует написать заявление с приложением показаний свидетелей. Если фирма уважает своих покупателей и дорожит своей репутаций, то она без проблем возместит потребителю весь причиненный моральный и материальный вред.
- Но случается и такое, что администрация того места, где был приобретен товар, наотрез отказывается разговаривать. В этом случае следует обращаться в суд. Существует два варианта, первый – самостоятельная защита в суде, а второй – защита при помощи специального общества защиты прав потребителей. Во втором случае, потребителя будут защищать квалифицированные юристы, так что шансы на победу резко возрастают. Иски до 100 тысяч рублей рассматриваются в мировых судах, а свыше 100 тысяч рублей – в федеральных. Доказано и то, что мировые суды рассматривают иски гораздо быстрее, при этом правота истцов в этом случае равна 90%.
|
