Как вести себя в ситуации причинения ущерба магазину при выборе товара? |
В этом случае действует «Закон о защите прав потребителя». Иногда создаются такие ситуации, когда рассматривая товар, вы нечаянно роняете его на пол, в результате чего, он приходит в негодность (испорчен или разбит). Но не нужно спешить, угождая кричащим продавцам о необходимости уплаты испорченного товара, этот вопрос требует подробного рассмотрения, в итоге которого станет ясно: платить или не платить.
Когда покупатель не смог удержать товар в руках, не справился с тележкой, врезавшись в стеллаж, не уследил за детьми, к нему можно применить трактовку 1-й части ст.1064 ГК РФ. Она гласит о том, что вред, причиненный какому-либо лицу или его имуществу (сюда относится и имущество юридического лица), должен быть возмещен в полном объеме тем лицом, которое этот вред причинило. К сожалению, за неловкость придется расплатиться сполна.
Но ситуация может быть и такой. Вы сшибли товар со стеллажа тележкой, у которой неожиданно вышло из строя или заело колесо, брали со стеллажа бутылку, которая удерживала некоторое количество соседних, здесь вам вполне можно опираться на 2-ю часть ст.1064 ГК РФ. Она указывает на освобождение лица от возмещения вреда, в случае доказательства причинения вреда не по вине этого лица.
Следует запомнить, что состояние тележек, расстановка товаров на стеллажах, устойчивость и прочность прилавков и полок, достаточная ширина проходов, все это находится в ответственности продавца. К тому же все ситуации в зале фиксируются на камерах слежения. Если обслуживающий персонал настойчиво требует оплатить причиненный ущерб, угрожая полицией, но вы уверены в своей невиновности, не робейте и высказывайте свое намерение позвонить в контролирующий орган. Это может быть территориальное отделение Роспотребнадзора, которое сможет оказать вам поддержку. Не исключено, что увидев ваш воинственный настрой, работники магазина решат вопрос в вашу пользу.
|
