Кто такие продавец, исполнитель и изготовитель? |
Многих людей интересуют определения того, кто такие продавец, исполнитель и изготовитель. На самом деле определения этим терминам даны уже достаточно давно, они официально прописаны в законе «О защите прав потребителей».
- Изготовитель – это организация, которая собственно и изготавливает товар для последующей реализации потребителям.
- Исполнитель – это организация или индивидуальный предприниматель, которые оказывают услуги или работы потребителям по договору.
- Продавец – это организация или индивидуальный предприниматель, которые реализуют товар потребителям по договору.
Часто к своему основному правовому статусу, изготовитель, продавец и исполнитель, приписывают себе дополнительные статусы. Это может быть субдилер, партнер, эксклюзивный продавец, официальный дилер. Суть этих дополнительных статусов заключается в расширении некоторых полномочий.
Часто благодаря этим статусам, например, дилеры, могу принимать претензии от потребителей, а также самостоятельно рассматривать их и выносить решения по ним. Практически всегда официальные дилеры могут принимать, рассматривать и выносить решение по той или иной претензии. Но и тут есть свои тонкости.
Например, если потребитель приобрел некачественный компьютер и решил обратиться с претензией в сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, то последний может отказать ему в оказании этой услуги. Даже если поломка была осуществлена по вине изготовителя. Если определенный сервисный центр по договору с изготовителем ремонтирует лишь определенные модели компьютеров, то он будет прав.
|
