Интернет прочно входит в нашу жизнь, он становится источником информации, средством общения, в последнее время и посредником в оказании финансовых и прочих услуг. Не стал исключением и страховой рынок, который постепенно переходит на интернет- площадки, однако в нашей стране это совершенно новое явление, поэтому давайте выясним какие перспективы у этого направления.
Первое, что может принести интернет - это отказ от использования в работе услуг посредников (агентов и брокеров), а продавать услуги компании будут напрямую клиентам, что может поспособствовать снижению цены полиса и как результат увеличение количества клиентов.
В сфере автострахования проблемы интернет-страхования связаны с тем, что необходим осмотр автомобиля. Решением данной проблемы может стать создание единого реестра автомобилей, в котором будет содержаться вся информация об автомобиле и его техническом состоянии, внесенная туда по результатам ТО.
Выбор полиса через интернет, позволит привлечь клиентов, которым не хватает времени для общения с агентом в офисе компании, но они могут детально изучить условия после работы или во время перерыва и при этом получить максимально полную информацию.
Серьезным аспектом развития онлайн - страхования станет возможность самостоятельно посчитать стоимость страхового полиса, поскольку сегодня это возможно только для некоторых видов страховок (в основном КАСКО и ОСАГО) в ценообразовании которых участвует небольшой набор критериев.
Еще одним важным этапом онлайн сервисов должно стать возможность обращения к страховщику в случае наступления страхового случая. Это создаст дополнительную уверенность клиента в получении выплаты, поскольку многим отказывают из-за несвоевременного обращения, а обратиться не всегда есть физическая возможность и интернет в таких случаях станет отличной перспективой.
Страховые компании понимают важность развития данного направления и возлагают на него большие надежды.
|
