Права потребителя и обязанности продавца |
Любое право потребителя прямо «пропорционально» правам продавца. Вот несколько из них:
- Потребитель имеет право на получение информации о товаре, продавец же в свою очередь обязан их предоставить.
- Потребитель имеет право обменять товар, продавец же обязан предоставить такую возможность.
- Потребитель имеет право на получение качественных услуг и товаров, а продавец обязан их предоставить.
Схема довольно проста, по сути, права потребителя – это обязанности продавца. Теперь подробнее о каждом из этих прав.
- Право на качественный товар или же услугу. Само название говорит за себя, продавец обязан предоставить потребителю качественный товар, а исполнитель в свою очередь, должен качественно выполнить свою работу.
- Право на информацию. Потребитель имеет полное право знать о том, кем этот товар произведен, кто продает, когда произведен, где можно приобрести и когда. Именно на основании этой информации потребитель может сделать вывод о том, стоит ли покупать товар.
- Право на безопасность. Потребитель должен быть уверен в том, что товар, который он приобретает, безопасен для жизни, здоровья и окружающей среды. Это официально прописано в законе о «защите прав потребителей» пункт 1, часть 7.
- Срок службы, срок годности и гарантийный срок. По сути это сроки ответственности, которые накладываются на продавца, изготовителя и производителя. В течение этих сроков, потребитель имеет полное право (в случае поломки) предъявить продавцу претензии и потребовать материальной компенсации. Если на товар нет определенного гарантийного срока, то закон предусматривает некоторый период времени, в течение которого потребитель имеет право на оказание гарантийных работ.
- Право на возмещение ущерба. Это право означает то, что в случае поломки проданного товара, продавец или изготовитель обязаны возместить весь материальный ущерб потребителю. Если же в договоре прописана неустойка или материальная компенсация в большем размере, то все выполняется по договору.
|